b2mind –
здоровый рост твоего бизнеса
медицинский маркетинг
тренинги для отделов продаж в медицине
продажа медицинских услуг
масштабирование клиник
тренинги для врачей и парамедициского персонала
внедрение отдела контроля качества
Узнать, что болело
бизнес – это живой организм
Решаем задачи развития медицинских организаций
лечение – это системный процесс
первая международная клиника для бизнеса
Это реальная история о том, как команда бизнес-врачей помогает сделать из больного бизнеса здоровую и растущую компанию.
Нет абсолютно здоровых бизнесов, есть
b2mind — это современная медицина для бизнеса. Мы используем различные методики лечения вашего компании: от диагностики и листа рекомендаций до срочного оперативного вмешательства
Алексей Мусатов
основатель b2mind,
бизнес-советник, врач-хирург
бизнес-советник, врач-хирург
Основные жалобы
наших клиентов
наших клиентов
Мало или нет продаж. Работает только один рекламный источник, остальные каналы не приносят ожидаемый результат
Маркетинга нет или он не работает. Нет новых клиентов, старая база клиентов уже устала от отдела продаж
Низкая эффективность маркетинга и продаж. Нет понимания, что делает отдел маркетинга, отдел продаж не умеет продавать
Отсутствие действенной стратегии продаж. Стратегию в голове не удается донести до сотрудников
Отсутствие корпоративной культуры и развития команды. Нет онбординга, текучка кадров, невозможно найти «своего» человека
Нет постоянного контроля процессов и оценки результатов. Отсутствует прозрачность, непонятны показатели эффективности тех или иных процессов
Мы в b2mind уверены, что
проще предотвратить проблемы, чем «лечить их»
проще предотвратить проблемы, чем «лечить их»
Мы в b2mind уверены, что проще предотвратить проблемы, чем «лечить их»
отсутствие маркетинга отбрасывает компанию в каменный век
чтобы не деградировать, компания постоянно должна развиваться
Отсутствие цели и стратегии приводит к стихийному менеджементу. Как итог: руководителю постоянно придется тушить пожары
Отсутствие обучения и развития команды приводит к некомпетентности сотрудников. Как итог: люди сидят в компании не на своих местах
Отсутствие контроля результатов не дает понять, что работает и как корректировать стратегию. Как итог: бюджеты сливаются не туда
Бизнесздрав предупреждает: бездействие опасно для финансового здоровья
Бизнесздрав предупреждает: бездействие опасно для финансового здоровья
Бизнесздрав предупреждает: бездействие опасно для финансового здоровья
План
Лечение основного заболевания – построение систем маркетинга и продаж, оптимизация продуктовой линейки, масштабирование направлений/компании
[ 05 ]
[ 03 ]
Сбор анамнеза – комплексные интервью владельца компании, главного врача, начмедов, врачей и медсестер
[ 01 ]
Дополнительная диагностика — исследование конкурентов и тенденций
Комплексная диагностика маркетинга, продаж и прайс-листа. А также диагностика работы всех сотрудников.
[ 02 ]
Постановка диагноза, назначение плана лечения – разработка стратегии развития медицинской организации
[ 04 ]
[ 06 ]
Профилактика рецидивов/осложнений – обучение медицинского и парамедицинского персонала
При необходимости оперативное вмешательство – удаление нефукционирующих подразделений с последующим протезированием новыми отделами
[ 07 ]
Лечение сопутствующих заболеваний – разработка мероприятий по решению дополнительных сложностей/ситуаций в смежных отделах
[ 08 ]
Система отчетности
Мы создали понятную и доступную систему отчетности, чтобы вы могли легко следить за своими растущими показателями. Это позволит вам быстро увидеть динамику результатов и понять, что нужно улучшить
Мы создали понятную и доступную систему отчетности, чтобы вы могли легко следить за своими растущими показателями. Это позволит вам быстро увидеть динамику результатов и понять, что нужно улучшить
Автоматизация
Уже через 2 месяца вы увидете положительную динамику и рост прибыли благодаря наглядным и автоматизированным бизнес-процессам, которые помогут вам быстро набрать мощность и масштабироваться
Уже через 2 месяца вы увидете положительную динамику и рост прибыли благодаря наглядным и автоматизированным бизнес-процессам, которые помогут вам быстро набрать мощность и масштабироваться
Гарантии
Мы не гарантируем успешный успех, но вы можете нам довериться ведь мы тоже врачи и точно знаем насколько тяжелый путь в медицине
Мы не гарантируем успешный успех, но вы можете нам довериться ведь мы тоже врачи и точно знаем насколько тяжелый путь в медицине
Открытость и честность
Мы всегда честно и открыто общаемся с нашими партнерами и клиентами, чтобы все было понятно на каждом этапе нашего сотрудничества. Это помогает нам строить доверительные отношения и работать эффективно вместе
Мы всегда честно и открыто общаемся с нашими партнерами и клиентами, чтобы все было понятно на каждом этапе нашего сотрудничества. Это помогает нам строить доверительные отношения и работать эффективно вместе
Встречайте нашу команду бизнес-врачей
Алексей Мусатов
3 года работал врачом хирургом
Главный врач в 29 лет
5 лет в международном консалтинге
3 года в медицинском консалтинге
Ментор сообщества предпринимателей Хегай
Ментор благотворительной организации Доброчат
Основатель b2mind
Анна Кондратьева
Ирина Федорова
Ульяна Зотова
Директор по продажам в медицине
Эксперт в области клиентского сервиса
Эксперт в области клиентского сервиса
Исполнительный директор
Эксперт в области медицинского маркетинга
Эксперт в области медицинского маркетинга
PR-director
Эксперт в области СММ продвижения
Эксперт в области СММ продвижения
- Построение отделов продаж с 0
- Обучение и подготовка персонала
- Бизнес-анализ болевых точек в отделе продаж
- Построение отделов маркетинга
- Анализ и сегментация целевой аудитории
- Анализ рынка и трендов
- Создание маркетинговых стратегий
- Упаковка и позиционирование
- Разработка уникальных концепций
- Креатив, дизайн системы и смыслы
- SMM
Основатель OKclinic
Наши
Санкт-Петербург, Россия
Медицинский центр
Медицинский центр
Санкт Петербург, Россия
Сеть медицинских центров
Сеть медицинских центров
Центр остеопатии и кинезиологии OKclinic
Колумбия, Южная Америка
Online магазин. Косметика и БАДы
Online магазин. Косметика и БАДы
Результаты
- открытие медицинского центра с 0 за 4 месяца
- выстроен маркетинг = 85 заявок в месяц
- выстроен отдел продаж = конверсия 65%
- увеличение чистой прибыли с 0 до 370 000 за 6 месяцев
Neso Group S.A.S.
Результаты
- открытие филиалов в 3 странах
- рост с одного филиала до 45
- рост числа сотрудников с 7 до 150
- оборот х10 (с 15 млн. до 1,5 млрд рублей в год)
Мирт
Результаты
- открытие дополнительных 2-х филиалов
- увеличение количества сотрудникиов с 50 до 100
- чистая прибыль с вторичных продаж с 0 до 2.400.000 руб\мес. за 3 месяца
Часто задаваемые вопросы
Диагностика маркетинга и продаж — это комплексный анализ ваших текущих стратегий и результатов, направленный на выявление сильных и слабых сторон. Это первый шаг к разработке эффективного плана действий для роста и улучшения результатов.
Основные этапы диагностики включают:
- Сбор данных о текущих стратегиях и результатах.
- Анализ целевой аудитории и конкурентной среды.
- Оценка эффективности используемых каналов маркетинга.
- Формирование отчетов и рекомендаций.
- Создание пошагового плана действий.
Результаты диагностики позволят вам понять, какие аспекты маркетинга и продаж требуют внимания. На основе рекомендаций вы сможете реализовать улучшения, адаптировать свою стратегию и наблюдать за ростом ключевых показателей.
Пошаговый план действий предоставляет четкую дорожную карту, которая помогает:
- Установить приоритеты в области улучшений.
- Избежать хаоса и неопределенности в процессе внедрения изменений.
- Оценивать прогресс и корректировать курс на основе полученных результатов.
Основные стратегии могут включать:
- Оптимизацию существующих каналов продаж и маркетинга.
- Внедрение новых технологий для автоматизации процессов.
- Улучшение клиентского обслуживания.
- Разработку контентной стратегии для привлечения аудитории.
- Развитие партнерств и сотрудничества с другими компаниями.
Рекомендуется проводить диагностику не реже одного раза в год, а также в случае значительных изменений в бизнесе, таких как ввод новых продуктов, изменение целевой аудитории или вход на новые рынки.
Обратите внимание на следующие показатели:
- Объем продаж и уровень конверсии.
- Уровень удержания клиентов.
- Возврат на инвестиции (ROI) в маркетинговые кампании.
- Увеличение базы подписчиков или клиентов.
- Удовлетворенность клиентов (NPS или другие метрики).
Работа с нами — это дорога с двусторонним движением, нам необходима полная включенность собственника
Остались вопросы? Свяжитесь с нами удобным способом
На страже здоровья вашего бизнеса
ООО «ЮЦ и партнёры»
ИНН 2801250944
ОГРН 1192801006530
ИНН 2801250944
ОГРН 1192801006530
b2mind consulting agency. 2024
*
med@b2mind.ru
*запрещенная на территории РФ организация
Мы подготовили для тебя чек-листы "Где деньги лежат" и "Самодиагностика", с помощью которых ты сможешь самостоятельно продиагностировать свой бизнес и, при необходимости, своевременно обратиться за помощью
Neso Group S.A.S.
Колумбия, Южная Америка
Online магазин. Косметика и БАДы
Online магазин. Косметика и БАДы
Ко мне обратились ребята с просьбой разобраться что происходит: "Почему мы не можем вырасти?" Они открыли новый филиал в г. Богота (Колумбия) и он замер на целый год без развития и роста. Погрузившись в проект для мне все стало ясно:
Продажи шли в лоб, маркетинг был в зачаточном состоянии. Из-за этого невозможно было довести клиента до сделки, компания уходила все в больший минус."
"Работали с местной курьерской службой, товары не выкупались, не было сервиса."
"Не было понимания местного менталитета, отсутствовал контроль."
В итоге подход к организации компании был полностью пересмотрен. Для маркетинга были созданы промежуточные этапы, включая тизерную рекламу, статьи, научные публикации, которые усиливали продуктовую ценность и привлекали внимание целевой аудитории.
Кроме того, с нуля был построен колл-центр, который учитывал местные особенности и культурный менталитет клиентов. Это позволило улучшить взаимодействие и адаптировать коммуникации к конкретным требованиям рынка. Также была создана собственная курьерская служба для обеспечения качественной и оперативной доставки, а производство товара было организовано с высокой степенью контроля.
Когда все элементы системы были отлажены, компания начала масштабироваться на международные рынки, включая Эквадор и Мексику, с уже полностью функционирующей и эффективной бизнес-моделью.
Результат:
Команда B2mind
Продажи шли в лоб, маркетинг был в зачаточном состоянии. Из-за этого невозможно было довести клиента до сделки, компания уходила все в больший минус."
"Работали с местной курьерской службой, товары не выкупались, не было сервиса."
"Не было понимания местного менталитета, отсутствовал контроль."
В итоге подход к организации компании был полностью пересмотрен. Для маркетинга были созданы промежуточные этапы, включая тизерную рекламу, статьи, научные публикации, которые усиливали продуктовую ценность и привлекали внимание целевой аудитории.
Кроме того, с нуля был построен колл-центр, который учитывал местные особенности и культурный менталитет клиентов. Это позволило улучшить взаимодействие и адаптировать коммуникации к конкретным требованиям рынка. Также была создана собственная курьерская служба для обеспечения качественной и оперативной доставки, а производство товара было организовано с высокой степенью контроля.
Когда все элементы системы были отлажены, компания начала масштабироваться на международные рынки, включая Эквадор и Мексику, с уже полностью функционирующей и эффективной бизнес-моделью.
Результат:
- открытие филиалов в 3 странах
- рост до 45 филиалов
- увеличение числа сотрудников с 7 до 150
- оборот х10(с 15 млн. до 1,5 млрд рублей в год)
Команда B2mind
Центр остеопатии и кинезиологии OKclinic
Санкт-Петербург, Россия
Медицинский центр
Медицинский центр
Всё началось с создания продуманной финансовой модели, в которую были заложены все возможные расходы и доходы, а также четко выстроенный план действий.
Запуск оказался на удивление быстрым. В течение двух месяцев была проведена глубокая подготовка: найдено подходящее помещение, проведен ремонт, а также оформлены все разрешительные документы, за исключением лицензии. К концу второго месяца у центра уже был готов сайт, запущена рекламная кампания и наняты первые сотрудники.
На этом этапе началась тестовая работа: проверка эффективности лидогенерации, корректировка маркетинговой стратегии и отладка процесса продаж. Это был важный период, когда мы не просто «запускались», а выстраивали стабильную основу для работы центра.
С четвертого месяца OKclinic вышел на полноценную работу. Получение лицензии стало последним юридическим этапом, позволившим полностью легализовать деятельность. Мы набрали обороты, стали привлекать новых клиентов и укрепили процессы.
Результат:
Команда B2mind
Запуск оказался на удивление быстрым. В течение двух месяцев была проведена глубокая подготовка: найдено подходящее помещение, проведен ремонт, а также оформлены все разрешительные документы, за исключением лицензии. К концу второго месяца у центра уже был готов сайт, запущена рекламная кампания и наняты первые сотрудники.
На этом этапе началась тестовая работа: проверка эффективности лидогенерации, корректировка маркетинговой стратегии и отладка процесса продаж. Это был важный период, когда мы не просто «запускались», а выстраивали стабильную основу для работы центра.
С четвертого месяца OKclinic вышел на полноценную работу. Получение лицензии стало последним юридическим этапом, позволившим полностью легализовать деятельность. Мы набрали обороты, стали привлекать новых клиентов и укрепили процессы.
Результат:
- полностью функционирующий центр со всеми документами через 4 месяца
- выход на самоокупаемость за 5 месяцев
- выход на чистую прибыль в размере 300 000 - 400 000 за 6 месяцев
Команда B2mind
Мирт
Санкт Петербург, Россия
Сеть медицинских центров
Сеть медицинских центров
"Хорошо настроен маркетинг, но совсем не было сервиса и кросс продаж."
"Работали в ноль, периодически минимальный плюс, но достигнуть стабильной прибыли компания не могла."
"На этапе оказания услуги, происходит разрыв у клиента ожидание\ реальность, это сказывалось плохо на репутации и дальнейших продажах."
После анализа деятельности центра стало очевидно, что компании необходим промежуточный этап между маркетингом и продажами, а также лечебной деятельностью. Это позволило выявить ключевой пробел — недостаток эффективного взаимодействия с пациентами на этапе их перехода от привлечения к лечению. Для решения этой задачи была введена новая должность — врача-куратора.
Врач-куратор — это медицинский специалист, который, помимо профильных медицинских знаний, прошёл дополнительное обучение по клиентскому сервису и элементам продаж. Введение этой позиции позволило существенно улучшить качество взаимодействия с пациентами.
Врачи-кураторы координировали пациентов, разъясняли им этапы лечения, контролировали процесс доведения до конечного результата, что обеспечивало более высокий уровень удовлетворенности пациентов. Они успешно предлагали дополнительные услуги, повышая доходы компании и укрепляя лояльность клиентов. Таким образом, введение должности врача-куратора стало важным шагом в улучшении сервиса и систематизации работы центра, что благоприятно сказалось на росте эффективности и репутации компании.
Результат:
Команда B2mind
"Работали в ноль, периодически минимальный плюс, но достигнуть стабильной прибыли компания не могла."
"На этапе оказания услуги, происходит разрыв у клиента ожидание\ реальность, это сказывалось плохо на репутации и дальнейших продажах."
После анализа деятельности центра стало очевидно, что компании необходим промежуточный этап между маркетингом и продажами, а также лечебной деятельностью. Это позволило выявить ключевой пробел — недостаток эффективного взаимодействия с пациентами на этапе их перехода от привлечения к лечению. Для решения этой задачи была введена новая должность — врача-куратора.
Врач-куратор — это медицинский специалист, который, помимо профильных медицинских знаний, прошёл дополнительное обучение по клиентскому сервису и элементам продаж. Введение этой позиции позволило существенно улучшить качество взаимодействия с пациентами.
Врачи-кураторы координировали пациентов, разъясняли им этапы лечения, контролировали процесс доведения до конечного результата, что обеспечивало более высокий уровень удовлетворенности пациентов. Они успешно предлагали дополнительные услуги, повышая доходы компании и укрепляя лояльность клиентов. Таким образом, введение должности врача-куратора стало важным шагом в улучшении сервиса и систематизации работы центра, что благоприятно сказалось на росте эффективности и репутации компании.
Результат:
- открытие дополнительных 2-х филиалов
- количество сотрудников выросло с 50 до 100
- чистая прибыль с вторичных продаж выросла с 0 до 2 400 000 руб\ мес. за 3 месяца
Команда B2mind
Основные боли:
- Высокие требования к себе и команде приводят к выгоранию сотрудников и текучести кадров.
- Ощущение стагнации бизнеса: отсутствие результатов от усилий в продажах и маркетинге.
- Недостаток в системах и регламентах, что затрудняет управление и делегирование.
- Проблемы с нахождением профессионалов, которые разделяют её ценности и могут построить эффективные процессы.
Факторы принятия решений:
- Желание работать с опытными и осознанными специалистами, способными наладить систему "под ключ".
- Потребность в создании сильных отделов продаж и маркетинга для масштабирования бизнеса.
- Стремление избавиться от микроменеджмента и рутинной загрузки, чтобы сосредоточиться на стратегических задачах.
Психотип:
- Эгоцентричная и уверенная в себе личность, гордящаяся своим продуктом.
- Приверженка традиционных методов, но открыта к изменениям ради получения результата.
- Критически относится к окружающим, ожидая высокого уровня профессионализма и вовлеченности.
- Высокие требования к себе и команде приводят к выгоранию сотрудников и текучести кадров.
- Ощущение стагнации бизнеса: отсутствие результатов от усилий в продажах и маркетинге.
- Недостаток в системах и регламентах, что затрудняет управление и делегирование.
- Проблемы с нахождением профессионалов, которые разделяют её ценности и могут построить эффективные процессы.
Факторы принятия решений:
- Желание работать с опытными и осознанными специалистами, способными наладить систему "под ключ".
- Потребность в создании сильных отделов продаж и маркетинга для масштабирования бизнеса.
- Стремление избавиться от микроменеджмента и рутинной загрузки, чтобы сосредоточиться на стратегических задачах.
Психотип:
- Эгоцентричная и уверенная в себе личность, гордящаяся своим продуктом.
- Приверженка традиционных методов, но открыта к изменениям ради получения результата.
- Критически относится к окружающим, ожидая высокого уровня профессионализма и вовлеченности.
Аватар клиента: Маргарита, 45-60 лет
Основные боли:
- Эмоциональные перегрузки и нехватка сил для управления компанией.
- Отсутствие четкой структуры и системы в команде.
- Ограниченный бюджет, требующий грамотной расстановки приоритетов.
- Трудности в поиске надежных партнеров и подрядчиков.
- Непонимание современных методов привлечения клиентов и продаж услуг.
Факторы принятия решений:
- Доверие к рекомендациям как главный критерий выбора.
- Осторожный подход к рискам, с акцентом на заранее продуманные шаги.
- Поиск единомышленников, разделяющих ценности и цели.
- Недоверие к людям не из медицинской сферы.
Психотип:
- Уверенный в себе молодой предприниматель, ценящий ответственность и дисциплину.
- Открыт к развитию и готов работать над созданием эффективных процессов.
- Стремится окружить себя профессиональными и осознанными специалистами, с акцентом на практическое исполнение.
- Эмоциональные перегрузки и нехватка сил для управления компанией.
- Отсутствие четкой структуры и системы в команде.
- Ограниченный бюджет, требующий грамотной расстановки приоритетов.
- Трудности в поиске надежных партнеров и подрядчиков.
- Непонимание современных методов привлечения клиентов и продаж услуг.
Факторы принятия решений:
- Доверие к рекомендациям как главный критерий выбора.
- Осторожный подход к рискам, с акцентом на заранее продуманные шаги.
- Поиск единомышленников, разделяющих ценности и цели.
- Недоверие к людям не из медицинской сферы.
Психотип:
- Уверенный в себе молодой предприниматель, ценящий ответственность и дисциплину.
- Открыт к развитию и готов работать над созданием эффективных процессов.
- Стремится окружить себя профессиональными и осознанными специалистами, с акцентом на практическое исполнение.
Аватар клиента: Дмитрий мне 32-45 лет
Алексей Мусатов
основатель b2mind,
бизнес-советник, врач-хирург
бизнес-советник, врач-хирург
консалтинге. Ведь бизнесы, как и люди, очень часто болеют, и им также сложно поставить диагноз и сделать их здоровыми растущими организмами.
Я отдавал себе отчет, что для успешной диагностики и лечения современного бизнеса, имеющихся у меня скиллов недостаточно. Следующим моим шагом стал сбор потрясающей команды. Мы объединили все наши знания, навыки и опыт, и стали классной командой, которая легла в основу первой международной клиники для бизнеса B2MIND. Мы лечим бизнесы чтобы они росли здоровыми и крепкими!
Я отдавал себе отчет, что для успешной диагностики и лечения современного бизнеса, имеющихся у меня скиллов недостаточно. Следующим моим шагом стал сбор потрясающей команды. Мы объединили все наши знания, навыки и опыт, и стали классной командой, которая легла в основу первой международной клиники для бизнеса B2MIND. Мы лечим бизнесы чтобы они росли здоровыми и крепкими!
Большую часть своей жизни я проработал в медицинской сфере. Я прошел большой путь от хирурга государственной поликлиники до основателя собственной клиники в СПБ. Вопрос, как я пришел к консалтингу, слышу постоянно.
Путь был быстрый, но не менее интересный: хирург, заведующий отделением, главный врач, генеральный директор крупной сетевой клиники. После этого 2 года я проработал в медицинском консалтинге: открытие центров, прокачка отделов продаж и колл-центров, обучение врачей. За это время я изучил маркетинг, продажи, финансы, продукт, рынок, все тонкости выстраивания бизнес-процессов.
Я открыл свой медицинский центр. Это была мечта, жившая со мной с самого детства. Это было очень
Путь был быстрый, но не менее интересный: хирург, заведующий отделением, главный врач, генеральный директор крупной сетевой клиники. После этого 2 года я проработал в медицинском консалтинге: открытие центров, прокачка отделов продаж и колл-центров, обучение врачей. За это время я изучил маркетинг, продажи, финансы, продукт, рынок, все тонкости выстраивания бизнес-процессов.
Я открыл свой медицинский центр. Это была мечта, жившая со мной с самого детства. Это было очень
круто, я был по-настоящему счастлив, НО, как часто бывает, я исполнил свою мечту и захотел большего. В голове появились вопросы: кто я? что делать? куда идти? Глобальные вопросы для человека, которому было чуть больше тридцати лет😁
Довольно быстро мои поиски себя увенчались успехом, и мне довелось взять в работу большой ecom проект в Колумбии. Это был мой первый проект в международном консалтинге! Здесь я многому научился и осознал, что независимо от страны и направления деятельности компании, все предприниматели проходят один и тот же путь. В 2020 году, когда на мир обрушился covid, мой опыт и мои навыки стали одним целым. Я смог перевести крупную компанию на дистанционную работу и открыть филиалы еще в двух странах, не выезжая туда.
Я понял, что мой медицинский опыт — это часть меня. Мои способности “видеть насквозь” живые организмы, выявлять заболевания, применять системный подход к их лечению стали неотъемлемыми методами в международном
Я понял, что мой медицинский опыт — это часть меня. Мои способности “видеть насквозь” живые организмы, выявлять заболевания, применять системный подход к их лечению стали неотъемлемыми методами в международном
